Domande Frequenti

Stai riscontrando un problema? Se non trovi qui la soluzione l'assistenza sarà felice di aiutarti!

Servizio Mail

Servizio Mail Base

Tramite Webmail accedendo alla schermata impostazioni sotto la voce Password
Tramite webmail, accedendo al pannello impostazioni e poi alla voce filtri, cliccare sull’immagine “+” nella sezione filtri.
  • Dare un nome al filtro;
  • Per rispondere a tutti selezionare “tutti i messaggi”;
  • Selezionare “Rispondi con messaggio” dal menù a tendina;
  • Aggiungere oggetto e testo del messaggio che si desidera inviare a tutti;
  • Specificare quante volte rispondere allo stesso mittente nell’arco della giornata;
  • Clicca su “Salva”.
Per togliere il filtro è sufficiente disabilitarlo.
Tramite webmail, accedendo al pannello impostazioni e poi alla voce filtri, cliccare sull’immagine “+” nella sezione filtri.
  • Dare un nome al filtro;
  • Scegliere se la posta in arrivo deve soddisfare tutte le regole, almeno una delle regole, o applicare indistintamente la regola che verrà creata;
  • Scegliere l’azione da eseguire sulle email descritte nella regola;
  • Abilita/disabilita filtro e poi salva.
Nella webmail, nelle impostazioni, alla voce preferenze, nella sezione server, bisogna selezionare "Cancella mail senza passare dal cestino"
Se il piano acquistato te lo permette, lo puoi fare dal pannello di gestione delle mail, se non hai le credenziali chiedi ad assistenza@defende.it
Testa la funzionalità del servizio tramite webmail, se da web funziona il problema è sul client di posta, in caso non riesci a raggiungere la webmail contatta la nostra assistenza

Servizio Web

Servizi Web con Pannello di gestione

Accedendo al pannello di gestione dei siti, nella sezione siti web, alla voce utente ftp selezionare l'utente di cui si vuole cambiare password, generare la nuova password e fare click su salva.
Utilizzando un client ftp, ad esempio FileZilla, si accede con le credenziali generate dal pannello di gestione dei siti web o fornite dall'assistenza.
Tramite il pannello di gestione, alla voce database si possono gestire gli utenti desiderati.
Sì, utilizzando le credenziali fornite dall’assistenza e le utenze dei database generate nel momento della creazione del database stesso.
Comuncare la creazione ad assistenza e creare il terzo livello all’interno del pannello di gestione del sito alla voce "nuovo sito"
Se il tuo sottodominio punta già allo stesso IP del dominio, dal pannello di gestione vai alla voce "aggiungi un sottodominio"
Dall’ISP Config nella sezione siti web, selezionando il sito desiderato, impostare la versione PHP che si vuole.
Se hai attivo il backup ftp, nella cartella private del tuo sito ti troverai due cartelle contenenti i backup giornaliero e settimanale.